دسته | مدیریت |
---|---|
حجم | 696/57 کیلوبایت |
صفحه | 29 |
فرمت | pptx |
قیمت | 24000 تومان |
دانلود پاورپوینت مدیریت روابط مشتری جهت رشته مدیریت در قالب 29 اسلاید و با فرمت pptx
CRMبامسائلي چون جلب مشتري و افزايش و نگهداري مشتريان راضي و وفادار به منظور كسب سودآوري بيشتر سر و كار دارد. جهاني سازي ، زير ساخت صنعتي و فن آوري ، فشارهاي رقابتي را افزايش داده است. دسترسي فزاينـده به اطلاعات ، قدرت را از فروشنده به خريدار منتقل نموده است .ارجحيت از طريق درك نياز مشتري و برقراري تعاملات شخصي با مشتري ايجاد مي گردد.
فهرست مطالب
مديريت روابط مشتري چيست؟
اهداف CRM
انتقال تغييرات بازاربه روابط مشتري
قابليتهاي مهم CRM
قابليتهاي مهم CRM
فرصتها
مزایا